রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
সর্বশেষ আপডেট: ১ জুলাই ২০২৬
গ্রাহক সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্রোডাক্টে সমস্যা হলে নিম্নের নিয়মে রিটার্ন/রিফান্ড করা যাবে।
১. রিটার্নযোগ্য শর্ত
- প্রোডাক্ট গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে হবে।
- প্রোডাক্ট অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
- ডেলিভারির সময় ভিডিও/আনবক্সিং প্রমাণ থাকলে দ্রুত সমাধান সম্ভব।
২. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য
- প্রোডাক্ট ত্রুটিপূর্ণ বা কাজ করছে না।
- ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হয়েছে।
- প্রোডাক্ট ডেলিভারির সময় ভাঙা/ক্ষতিগ্রস্ত।
৩. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
- গ্রাহকের অসাবধানতায় ভাঙা/ক্ষতিগ্রস্ত।
- ব্যবহৃত/অ্যাক্টিভেটেড সফটওয়্যার লাইসেন্স।
- ইয়ারবাড, হেডফোন — স্বাস্থ্যবিধির কারণে খোলা প্যাকেজ রিটার্ন নয়।
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া
- অনলাইন পেমেন্ট: ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত।
- COD: bKash/Nagad/Bank Transfer-এ ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত।
৫. রিটার্ন করার উপায়
ইমেইল করুন hello@gadgetbd.com অথবা ফোন করুন +৮৮০ ১৭০০-০০০০০০। অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবো।